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| Aurovox
es un sistema poderoso y flexible, que crece
de manera modular. El modelo que su empresa requiere depende
de los siguientes factores:
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| Capacidad |
Cantidad
de llamadas que desea atender de manera simultánea
a la hora pico. Esto a su vez depende de:
a.
Número de llamadas de entrada a la empresa (depende
del número de troncales y giro de la empresa)
b. Distribución de dichas llamadas por horario (depende
sobre todo del giro de la empresa)
c. Duración de las llamadas dentro del sistema (depende
sobre todo del uso que se le de: audiotexto, número
de buzones y qué tan frecuentemente son accesado,
IVR par información, etc.)
La capacidad de un Aurovox se
mide por el número de puertos, que indica el número
de llamadas simultáneas que el sistema será
capaz de atender. Para un cálculo del número
de puertos en base a la capacidad de su conmutador, vea
la tabla 1 que aparece abajo.
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| Integración
- Analógica, Digital o E1 |
Este
factor sólo se refiere al modo de conexión
del equipo al conmutador. Analógica indica que el
equipo se conectará a extensiones analógicas
del conmutador, Digital que se conectará a extensiones
digitales o E1, que se conectará directamente a una
E1 de extensiones.
El
tipo de conexión depende principalmente de la capacidad
y el tipo de conmutador. En equipos de alta capacidad (superior
a 30 puertos), se recomienda la integración E1, pues
requiere menos tarjetas tanto en los servidores Aurovox
como en el conmutador. En equipos de menor capacidad, la
integración digital o analógica puede basarse
en la tabla 2 que aparece abajo.
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| Módulos
opcionales |
Módulos
de funcionalidad adicional que se requieran.
- Promocionales
en retención
- Tarificación
de llamadas
- Mensajería
Unificada, fase I (sólo voz)
- Mensajería
Unificada, fase II (voz y fax)
- Mensajería
Unificada, fase III (vox, fax y TTS)
- Reconocimiento
de voz
- Mantenimiento
Remoto
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Tabla
1. Para un cálculo del número de puertos
aproximado, puede usted utilizar la siguiente tabla:
| No
de troncales |
No
de puertos |
O
bien... |
| 2-6 |
| 7-12 |
| 13-18 |
| 19-30 |
| 30-45 |
| 46-60 |
| 61-90 |
| 91-120 |
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(Número
de Troncales Digitales de Entrada * 8/30)
+
(Número de Troncales Analógicas de Entrada
* 8/24)
=
Número de Puertos |
Tabla
2.
Para el tipo de integración que requiere su conmutador,
utilice los siguiente tabla.
| Marca/Modelo
de conmutador |
Modelo
de correo de voz |
| Meridian
con troncales digitales, Norstar, Lucent Definity G3 versión
6.3 o anterior |
Digital
(analógico funciona pero limitado o requiere voicebridge) |
| Meridian
con troncales analógicas |
Analógico
(o requiere voicebridge) |
| Panasonic,
Samsung, Alcatel, Toshiba, Harris, Merlin, Partner, Lucent
Definity G3 versión 6.3 o posterior, Fujitsu, Telrad,
Siemens, Mitel, Ericsson (requiere tarjeta ICU o NIU), Matra
(requiere keycode activado), NEC (requiere tarjeta para
señalización) |
Analógico |
Nota.
La integración digital también puede realizarse
en los conmutadores Siemens Hicom, Siemens HiPath, Definity de
todos los modelos, NEC y Mitel. Sin embargo es más costosa
que la analógica y no presenta grandes ventajas frente
a esta, salvo en el caso de aplicaciones especiales, que involucren
ACD, CTI o identificación del que llama, entre otras. Si
usted tiene dudas sobre cuál es el sistema que mejor se
adapta con su conmutador, consulte a su proveedor.
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